Conditions générales

Dernière mise à jour : 17/06/2026

Bienvenue chez Point 3 Studio. En accédant à notre site web ou en passant commande auprès de nous, vous acceptez d'être lié par les Conditions Générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services.

1. À propos de nous

Point 3 Studio est un nom commercial de ERP Creations Limited (« nous », « notre » ou « nos »).

ERP Creations Limited est une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles qui exploite la marque Point 3 Studio, fournissant des écussons personnalisés, des transferts thermiques, des porte-clés, des pins en émail, des services de numérisation de broderie, des illustrations vectorielles, des articles promotionnels et d'autres produits personnalisés associés.

Tout au long de ce site web, les références à « Point 3 Studio », « nous », « notre » et « nos » désignent ERP Creations Limited exerçant sous le nom commercial Point 3 Studio.

2. Devis et tarifs

Tous les devis fournis par Point 3 Studio sont valables pendant 30 jours, sauf indication contraire.

Les prix peuvent varier en fonction de :

Les spécifications du produit
Les exigences relatives au visuel
Les quantités commandées
Le choix des matériaux
La destination de livraison

Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs si des informations incorrectes ont été fournies ou si les exigences de production changent.

3. Commandes

Une commande est considérée comme confirmée dès que :

Le paiement a été reçu ; ou
Une approbation écrite a été fournie pour le lancement de la production.

Il incombe aux clients de s'assurer que tous les détails de la commande, les visuels et les spécifications sont exacts avant validation.

4. Validation des visuels

Il incombe aux clients d'examiner et de valider tous les visuels, bons à tirer (BAT), maquettes et spécifications de production avant le début de la fabrication.

Une fois la validation accordée, Point 3 Studio ne peut être tenu responsable des erreurs, notamment :

Les fautes d'orthographe
Les couleurs incorrectes
Les problèmes de dimensions (tailles)
Les inexactitudes de design validées par le client

La production se déroulera sur la base du visuel validé.

5. Produits personnalisés

La plupart des produits fournis par Point 3 Studio sont fabriqués sur mesure et à la commande.

Les produits étant fabriqués selon les spécifications du client, des variations peuvent survenir, notamment concernant :

Les couleurs
Les points de couture
L'emplacement de l'impression
Les matériaux
Les finitions
Les dimensions

Les variations mineures sont considérées comme acceptables dans le cadre des tolérances de fabrication de l'industrie.

6. Modalités de paiement

Les modalités de paiement seront spécifiées sur votre devis ou votre facture.

Sauf accord contraire :

Le paiement intégral est requis avant le début de la production.
Les commandes peuvent être retardées si le paiement n'est pas reçu.
Les soldes restants doivent être réglés avant l'expédition.

Tous les prix sont indiqués en GBP (£) ou EURO, sauf spécification contraire.

7. Délais de production

Les délais de production estimés sont fournis à titre indicatif uniquement.

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les dates de livraison estimées, des retards peuvent survenir en raison de :

Problèmes liés aux fournisseurs
Perturbations de transport
Procédures de dédouanement
Retards de validation des visuels
Cas de force majeure

Point 3 Studio ne saurait être tenu responsable des pertes résultant de retards de production ou de livraison.

8. Expédition et livraison

Les délais d'expédition ne sont que des estimations.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès que les marchandises ont été expédiées.

Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour :

Des adresses incorrectes
Des échecs de livraison
Des demandes de réexpédition

Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation.

9. Retours et remboursements

En raison de la nature personnalisée de nos produits, les commandes ne peuvent généralement pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement une fois la production commencée.

Si un produit arrive défectueux ou sensiblement différent du visuel validé, le client doit nous en informer dans les 7 jours suivant la réception.

Lorsqu'un défaut de fabrication est confirmé, nous pouvons, à notre discrétion :

Remplacer le produit
Réparer le produit
Émettre un remboursement partiel ou total

Aucun remboursement ne sera accordé pour des erreurs de visuel validées par le client.

10. Propriété intellectuelle

Les clients confirment qu'ils possèdent ou ont l'autorisation d'utiliser tous les visuels, logos, marques déposées et designs soumis à Point 3 Studio.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande susceptible d'enfreindre des droits de propriété intellectuelle.

Le client accepte l'entière responsabilité de toute réclamation découlant des visuels soumis.

11. Utilisation marketing et portfolio

Sauf accord contraire écrit, Point 3 Studio se réserve le droit de photographier et de présenter les produits finis à des fins de :

Portfolio
Réseaux sociaux
Supports marketing
Galeries de site web

Les clients exigeant la confidentialité doivent nous en informer avant le début de la production.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Point 3 Studio ne saurait être tenu responsable des :

Pertes indirectes
Dommages consécutifs
Pertes de profits
Interruptions d'activité
Coûts liés à une livraison retardée

Notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant payé pour la commande concernée.

13. Utilisation du site web

Les utilisateurs s'engagent à ne pas :

Utiliser le site web de manière illégale
Tenter d'obtenir un accès non autorisé aux systèmes
Téléverser des logiciels ou des contenus malveillants
Entraver le bon fonctionnement du site web

Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès en cas d'utilisation abusive.

14. Confidentialité

Votre utilisation de notre site web est également régie par notre Politique de confidentialité, qui explique comment les informations personnelles sont collectées et traitées.

15. Modifications des présentes conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions Générales à tout moment.

Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de révision modifiée.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles.

Tout litige découlant des présentes conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

17. Contactez-nous

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, veuillez contacter :

Point 3 Studio

E-mail : info@point3studio.com

Site web : www.point3studio.com